Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem roletivo.pl, zwanego dalej „Serwisem".
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Roletivo z siedzibą w Łódź, ul. Mrówcza 22a, 91-512 Łódź, zwany dalej „Usługodawcą".
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu.

§ 2. Definicje

• Serwis – strona internetowa roletivo.pl wraz ze wszystkimi podstronami
• Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
• Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę
• Formularz kontaktowy – formularz umożliwiający przesłanie zapytania ofertowego
• Wycena – bezpłatna kalkulacja kosztów produktów i usług

§ 3. Zakres usług

1. Serwis umożliwia:
   • Zapoznanie się z ofertą rolet zewnętrznych i żaluzji fasadowych
   • Korzystanie z narzędzi online (kalkulator, symulator, quiz)
   • Przesyłanie zapytań ofertowych i wniosków o wycenę
   • Kontakt z działem obsługi klienta
   • Przeglądanie poradnika i artykułów tematycznych
2. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu są bezpłatne.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępności Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych.

§ 4. Warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu wymaga:
   • Urządzenia z dostępem do internetu
   • Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript
   • Aktywnego konta email (do korespondencji)
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.
3. Zabrania się:
   • Podawania nieprawdziwych danych osobowych
   • Wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z prawem
   • Ingerowania w kod źródłowy Serwisu
   • Podejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu

§ 5. Zapytania ofertowe i wyceny

1. Użytkownik może przesłać zapytanie ofertowe poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
2. Wycena przygotowywana jest bezpłatnie i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Usługodawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na zapytanie w ciągu 24 godzin roboczych.
4. Ostateczne warunki umowy ustalane są indywidualnie z klientem.

§ 6. Realizacja usług montażowych

1. Usługi montażu rolet i żaluzji realizowane są na podstawie odrębnej umowy zawieranej z klientem.
2. Przed montażem przeprowadzany jest bezpłatny pomiar na miejscu instalacji.
3. Standardowy czas realizacji wynosi 2-4 tygodnie od zatwierdzenia zamówienia.
4. Usługodawca udziela gwarancji:
   • Do 5 lat na konstrukcję
   • Do 2 lat na napędy elektryczne
   • 24 miesiące na usługę montażu

§ 7. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy) są własnością Usługodawcy lub podmiotów trzecich i są chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści z Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
3. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie na własny użytek osobisty.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane czynnikami zewnętrznymi
   • Działanie siły wyższej
   • Skutki nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika
   • Treści zamieszczane przez Użytkowników
2. Kalkulacje wykonane przez narzędzia online (kalkulator oszczędności, symulator) mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji uzyskania konkretnych rezultatów.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
2. Administrator danych osobowych: Roletivo, ul. Mrówcza 22a, 91-512 Łódź.
3. Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@roletivo.pl.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać:
   • Drogą elektroniczną: kontakt@roletivo.pl
   • Telefonicznie: 690 558 058
   • Pisemnie na adres siedziby
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie Serwisu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.